Что делать с путёвками в Турцию?

Когда долгожданный отпуск находится под угрозой срыва, самое
главное не впадать в панику и не наделать ошибок.

Мы любим Турцию всем сердцем, я убеждена, что нет ничего
лучше для отдыха семей с маленькими детьми по соотношению цена-качество. Мы не
выезжали на отдых всей семьёй уже несколько лет, и вот, наконец-то собрались.

Приобрели тур ещё в январе по раннему бронированию. Выбрали
отличный отель, удобное размещение, и всё это по очень выгодной цене. Как
говорится, ничто не предвещало.

И вот, весной, как гром среди ясного неба, эта пандемия
коронавируса, которая приобрела воистину катастрофические масштабы, и
расползлась ядовитой заразой почти по всему миру.

И Россия, и Турция закрыли государственные границы и ввели беспрецедентные
карантинные меры. Отпуск под угрозой срыва из-за коронавируса. Что делать с
путёвками в Турцию, уже забронированными и оплаченными – рассуждаем сегодня.

Если отдых в марте и апреле

Меньше всего повезло тем, у кого поездка запланирована на
март и апрель. По многим прогнозам именно в это время будет достигнут пик
эпидемии. Именно сейчас правительства всех стран окончательно осознали масштабы
и серьёзность угрозы инфекции.

И именно на март и апрель приходятся самые строгие
карантинные меры, чтобы остановить распространение вируса и направить вниз
растущую кривую количества новых случаев заражения.

Сейчас больше всего важен вклад каждого в общее дело. Меньше
контактов, меньше путешествий. Кроме того, в свете постоянно меняющейся
обстановки никто не гарантирует, что вы сможете вернуться  обратно в Россию, если покинете пределы
страны.

Согласно последним рекомендациям Ростуризма всем российским
гражданам предложено воздержаться от любых поездок за границу. Российским
туроператорам предложено не отправлять туристов за пределы страны.

В связи с этим туроператорами вынужденно принято решение об
аннулировании всех проданных туристических путёвок на период с 23 марта 2020 по
20 апреля 2020.

Туристам с приобретёнными на этот период турами предложено
перебронировать путёвку на другие даты, вплоть до 31 декабря 2020.

Выехать за рубеж именно сейчас не получится, даже если
поменять направление и страну. Потому что проблема даже не в самой Турции, а в
закрытии государственных границ и ограничении полётов. С сожалением приходится
констатировать, что заграничный отпуск у таких туристов не состоится.

А если в мае?

В данный момент ограничительные мероприятия введены сроком
до 20 апреля. Казалось бы, можно порадоваться, что на майские праздники получится
выбраться к морю? Но всё не так однозначно.

Скорее всего, карантин может быть продлён и на более долгий
срок. Всё будет зависеть от того, как будет распространяться инфекция. По
состоянию на сегодня все оплаченные на май туры в Турцию остаются в силе. Но
это не значит, что ситуация не изменится.

Однако, у таких туристов дела несколько лучше, потому что есть
шанс, что запланированный отпуск состоится. Туроператоры советуют не впадать в
панику, следить за развитием ситуации и решать проблемы по мере их поступления.
Мы со своей путёвкой, купленной на начало мая, так и сделаем.

Если отпуск летом

Здесь шансы ещё немного возрастают.

Во-первых, до лета ещё много времени, чтобы успешно погасить
вспышку коронавируса. Во-вторых, как мы все знаем (по тому же гриппу), с
приходом тепла и увеличением солнечной активности почти все вирусы перестают
зверствовать. Научно подтверждено, что коронавирус плохо переносит
ультрафиолет.

Поэтому есть все шансы, что летний пляжный сезон на
побережье Турции всё же будет открыт.

В этом случае я бы также не поддавалась панике, а следила бы за развитием ситуации.

Читайте также про коронавирус в Сочи.

Что делать и как вернуть деньги?

Если отпуск в мае и летом, то разумным будет подождать.
Сейчас события развиваются очень стремительно, и обстановка меняется буквально
каждый день.

Я не удивлюсь, если совсем скоро мы и думать забудем о
коронавирусе, переключившись на другие информационные поводы, которые будут
транслировать нам СМИ.

Другое дело, когда срок вашего отпуска подошёл, а поездка не
состоялась, или гарантированно не состоится (например, если она запланирована
на период с 23 марта по 20 апреля, или позже, а ограничения сохранятся).

Тогда вы вынуждены решать вопрос по отменённому туру. И
здесь вот какое дело.

В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Звучит неплохо, да? Никаких тебе штрафов, санкций, всё
предельно просто – вернут все деньги. Но есть один нюанс – Турции нет в списке
стран, где действует режим угрозы безопасности туристов. В этом списке есть
КНДР, Италия, Южная Корея и Иран. И всё. Значит, данный пункт на нас не
распространяется.

Поэтому читаем закон дальше.

В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 10 Закона № 132-ФЗ). При этом туроператор удерживает фактически понесённые расходы (в силу ст. 781 ГК РФ).

Как показывает практика, в этом случае фактически понесённые
расходы туроператора составляют (по его мнению) от 85% до 100% от стоимости
путёвки. Не согласны — придётся оспаривать в судебном порядке.

Что же делать? Если перспектива длительных судебных
разбирательств вас не вдохновляет, тогда можно попытаться прийти к соглашению с
туроператором и выбрать из двух предложенных вариантов:

• изменить дату поездки;
• изменить не только дату поездки, но и страну, и
  отель сроком до 31 декабря 2020 года.

Оба этих варианта могут предполагать дополнительные расходы
для вас и изменение стоимости путёвки. Но избавят от необходимости тратить
время и нервы на судебные разбирательства.

Я пока что жду мая и очень надеюсь на то, что отпуск в Турции всё же состоится. Если же нет, то даже пока не знаю, что буду делать с купленным туром. А вы?

Читайте также где переждать коронавирус.